30.07.2012 18:41
Ассоциация потребителей Китая (CCA) – организация, изучающая деятельность компаний на местном рынке и влияние корпоративной политики на китайских потребителей – внесла компанию Apple в «черный список» поставщиков за несправедливое отношение к клиентам и недобросовестную гарантийную политику, сообщает издание National Business Daily.
Нередко клиенты передают свои гаджеты для ремонта, компания меняет запчасти, но после проведения ремонта решительно отказывается продлевать гарантийный срок. Кроме того, защитников прав потребителей беспокоит один из пунктов гарантийных обязательств, позволяющий компании Apple использовать бывшие в употреблении запасные части для ремонта своей техники и требовать от потребителя возврата замененных компонентов. Иными словами, потенциальный клиент имеет возможность купить «новое» устройство, напичканное бывшими в употреблении компонентами. Покупатели жалуются и на то, что Apple отказывается осуществлять замену продукции, пострадавшей в процессе транспортировки. Именно по этом причина американский гигант и оказался в китайском «черном списке».
Константин ВАСИЛЬКЕВИЧ
